от 80000 до 100000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Требования:
- техническое образование
- знание компьютера и офисных программ, обучаемость
- стрессоустойчивость, грамотная речь, аккуратность и дикция
Желателен и будет являться преимуществом:
Опыт работы с автоматическими кофемашинами, суперавтоматическими и рожкового типа (обслуживание и капитальный ремонт).
Знание программы 1с предприятие
Полная занятость, по будням (5х2) с 9-18 ч или сменный 2*2 с 8-20
Возможности:
- повышение квалификации по настройке и ремонту оборудования за счёт компании. При новом уровне квалификации увеличение премиальной части ЗП.
Обязанности:
- прием звонков и фиксирование в CRM (1C предприятие)
- обработка входящих обращений по различным каналам ( телефон, email, социальные сети, чат).
- работа с заявками и заказ нарядами
- предоставлением клиентам информации о выполняемых работах
- сервисное сопровождение клиентов: контроль ведение работ, исполнение заказ нарядов; проверка качества обслуживания СЦ, решение спорных вопросов
- создание и регистрация заявок на гарантийное и послегарантийное обслуживание
- Взаимодействие с другими отделами компании и партнерами.
- Техническая поддержка по телефону по вопросам обслуживания (Чистка, декальцинация) настройки или мелкого ремонта.
- Отправка (при необходимости) клиентам справочных материалов (видео, pdf файлы)
- Инструктаж клиента
Условия:
- работа в офисе, взаимодействие с сервисным отделом
