з/п не указана
Саратов
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Профессиональное развитие сотрудников отдела сопровождения L2;
- Обеспечение должного уровня дублирования компетенций в отделе;
- Разработка индивидуальных планов развития сотрудников;
- Проведение онбординга для новых участников команды, распределение в команду, назначение ментора;
- Решение конфликтов;
- Участие в разработке регламентов и их контроль;
- Найм и увольнение, проведение интервью;
- Контроль сроков и качества выполнения задач;
- Контроль своевременной эскалации задач на уровень L3, контроль эскалированных задач от ключевых заказчиков.
Требования:
- Опыт управления отделом/группой/направлением от 1 года;
- Опыт формирования визуальных средств контроля сроков выполнения задач;
- Умение обрабатывать метрики и формировать отчеты по ключевым показателям;
- Опыт стандартизации и оптимизации процессов сопровождения;
- Опыт руководства командой технических специалистов;
- Способность мотивировать персонал для достижения общих целей;
- Опыт создания и поддержания эффективной командной атмосферы.
Условия:
- Надежная, стабильная аккредитованная IT-компания. Трудоустройство по ТК РФ;
- Уникальная внутренняя культура и рабочая атмосфера внутри компании;
- Внимательное отношение к сотрудникам:
- развитие профессиональных навыков (обучение внутри компании и с помощью внешних курсов);
- Помощь в адаптации и поддержка коллег;
- карьерный рост.
- Уникальный портфель бонусов (ДМС со стоматологией, ИТ-ипотека, фитнес, школа ин. языков на выбор, скидки на коробочные продукты банка и партнеров, коворкинг в Сочи, совкомотпуск и прочее);
- Минимум бюрократии, отсутствие дресс-кода, гибкий график работы.
