з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Ведение направления «Клиентский опыт», в т.ч. ведение коммуникации с лицами, принимающими решения;
- Взаимодействие с партнёрами в процессе обеспечения сервиса сети устройств самообслуживания и терминального оборудования;
- Участие в разработке нормативно–технической и иной документации;
- Обработка больших объемов данных (показатели сервиса, финансовые данные);
- Формирование и поддержание в актуальном состоянии дэшбордов и управленческой отчетности;
- Развитие управленческой отчетности по ключевым показателям сервисов. - Сопровождение и развитие базы данных обслуживаемых устройств (20 тыс. банкоматов, 200 тыс. терминалов);
- Аналитика данных по внедряемым метриками, расчет ключевых показателей сервиса;
- Интерпретация результатов анализа данных, в том числе в формате презентаций.
Требования:
- Высшее техническое или экономическое образование по направлению прикладная статистика и управление данными;
- Знания и навыки работы в направлении «Клиентский опыт»;
- Экспертный уровень знания продуктов Power BI, MS Excel, MS Access, макросов VBA;
- Знание основ деловой переписки.
Условия работы:
- Оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата (оклад, зарплатный проект), график стандартный 5\2 09-18;
- ДМС в частных клиниках;
- ИТ аккредитация компании со всеми преимуществами;
- Корпоративная мобильная связь;
- Компенсация транспортных расходов;
- Льготные программы и скидки от компаний – партнеров;
- Подарки и конкурсы для детей;
- Кибертурниры холдинга Т1, электронные библиотеки, база знаний и многое другое для наших сотрудников.
