з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Управлять командой с численностью более 20 работников.
- Обеспечивать качество и соблюдать стандарты при рассмотрении обращений.
- Давать подчиненным работникам указания, поручения и контролировать их выполнение.
- Осуществлять текущий контроль выполнения работниками возложенных на них обязанностей.
- Согласовывать запросы в ответственные подразделения Банка для проведения внутренних проверок обстоятельств, изложенных в обращениях клиентов, запросах Банка России и государственных органов и организаций, регулирующих органов, внешних контролирующих органов/аудиторов.
- Контролировать проекты ответов на обращения клиентов и запросы Банка России, государственных органов и организаций, регулирующих органов, внешних контролирующих органов/аудиторов, а также подразделений Банка в пределах компетенции Подразделения.
- Обеспечивать соблюдение сроков предоставления ответов на обращения.
- Анализировать и выявлять в процессе рассмотрения обращений системных причин возникновения обращений, подготавливать предложения по их устранению и представление их руководителю.
Требования:
- Опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года.
- Опыт управления командой от 10 работников.
- Опыт подготовки презентационных материалов для представления на рассмотрение Уполномоченных органов Банка.
- Владение навыком деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок).
- Умение связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме.
Условия:
-
Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити
Льготы и преференции для работников:
- добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
- страхование жизни и страхование от несчастного случая;
- медицинский кабинет;
- кабинет психолога;
- корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
- корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
- корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)
