з/п не указана
Ростов-на-Дону
От 1 года до 3 лет
Вам предстоит:
- Масштабировать контактный центр путём расширения географии присутствия;
- Оптимизировать операционные процессы, внедрять обновлённые регламенты и стандарты работы;
- Курировать уже сформированную команду и совершенствовать системы удалённого найма и обучения;
- Улучшать скрипты и регламенты, обновлять систему мотивации персонала;
- Ежедневно и еженедельно мониторить ключевые показатели контактного центра;
- Регулярно предоставлять отчётность руководству и инициировать изменения для повышения эффективности работы.
Мы ждём, что вы:
- Имеете опыт управления удалённым контакт-центром или крупной распределённой командой;
- Обладаете сильными аналитическими навыками, умеете работать с метриками, данными из CRM и отчётностью;
- Имеете опыт внедрения систем обучения, развития и мотивации персонала в условиях роста;
- Готовы к работе в интенсивном режиме, ориентированы на результат;
- Знаете специфику сферы недвижимости или подобных отраслей.
Работа у нас — это:
- Прозрачная система премий и "белая" зарплата;
- Удаленный формат работы;
- График 5/2 с 9 до 18 (по мск);
- Возможность реализовать свои идеи в развивающейся компании с многомиллионной аудиторией;
- Возможность видеть результат своей работы в цифрах и достигнутых метриках;
- Все по правилам: полностью официальное оформление и выплаты, оплачиваемое обучение, ДМС.
