Сервисный инженер

Среди наших клиентов: ВТБ, Альфа-Банк, Вкусвилл, Яндекс Маркет, Билайн, Сбермаркет, Галамарт, iGooods, Таксовичкофф и многие другие.

Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему.
Это работа с интересным быстро развивающимся продуктом, дружная команда, ДМС, оплата обучения, интересные корпоративные мероприятия, работа в направлении IT из любой точки мира.
Мы готовы вдохновлять новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза.

Чем предстоит заниматься:

• обеспечение бесперебойной работы оборудования у клиентов и партнеров
• прием тикетов в работу и соблюдение внутренних стандартов качества и скорости выполнения заявок
• предоставление оперативных ответов на запросы клиентов (телефон, e-mail, мессенджеры, тикет-система HelpDeskEddy)
• диагностика оборудования клиентов, выявление неисправности, оценка возможности ремонта
• оценка состояния гарантийного оборудования, первичное определение возможности ремонта по гарантии
• инструктаж сотрудников торговой точки, передача информационных материалов по работе с продуктом
• диагностика возвращаемого оборудования на предмет работоспособности, состояния и комплектности
• подготовка демонстрационного и тестового оборудования
• пополнение базы знаний компании актуальными инструкциями по работе с продуктами LIFE PAY
• оказание помощи, консультаций структурным подразделениям компании в рамках деятельности инженерного отдела

Что мы ждем от тебя:

• опыт работы в технической поддержке от 1 года
• опыт работы с POS\Softpos\Smartpos-терминалами. Желателен опыт работы с различными платежными приложениями: UniposDroid, Lan4Tap, SmartSkyPos, PBFPAY.APP
• опыт работы с фискальной частью, понимание где, каким образом и зачем регистрируется ККТ. Желателен опыт работы с различными фискальными ядрами: МспосЭксперт, Пэймоб-Ф, ФискалМастер
• опыт работы с СБП/NFC-метками
• понимание как формируются api-запросы
• опыт работы в Postman
• желателен опыт работы в Линукс

Условия:

• график 5/2 ( 9:00-18:00 / 10:00-19:00)
• гибридный формат работы после завершения испытательного срока
• офис на ст.м. Автозаводская
• оклад 80 000 руб + премия 10 000 руб