ООО "ММК-Информсервис"- аккредитованная IT компания. Обеспечивает потребности ПАО «ММК» и обществ Группы ПАО «ММК» в информационных технологиях.
Мы создаем высокотехнологичные решения для эффективной работы предприятий. Разрабатываем и внедряем телекоммуникационные и бизнес-приложения, автоматизируем производство, выстраиваем и поддерживаем корпоративную IT-инфраструктуру, реализуем инициативы и проекты для совершенствования производственных и IT бизнес-процессов предприятий контура ПАО "ММК".
Приглашаем в нашу команду Специалиста по поддержке информационных систем и сервисов
Чем Вам предстоит заниматься:
-
Сопровождение пользователей информационных систем, оказание консультаций;
- Проведение углубленной диагностики и анализа проблем, выявленных в процессе функционирования информационных систем и сервисов с использованием расширенных инструментов мониторинга и методов определения коренных причин возникновения проблем;
-
Детальное описание решения обращений в системе Service Desk.
-
Тестирование нового функционала информационных систем и сервисов;
-
Формирование статей в базе знаний и обучение специалистов первой линии поддержки;
-
Эскалация сложных проблемных ситуаций на третью линию поддержки;
-
Инициирование и контроль процесса подготовки инструкций пользователей в случае их отсутствия;
-
Участие в проектной деятельности.
Для решения этих задач требуется:
-
Среднее специальное или высшее образование;
-
Опыт работы в службе поддержки;
- Навыки уверенного пользователя ПК;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Знание основных функций пакета MS Office;
- Приветствуются опыт работы с Service Desk или знание его функционала и назначения;
- Базовые знания SQL;
-
Преимуществом будет опыт работы в ERP на базе Oracle E-Business Suite.
Что мы предлагаем:
-
Сменный график работы 2/2 с ночными сменами;
-
Льготная ипотека;
-
Регулярная индексация заработной платы;
-
Возможности профессионального и карьерного роста, обучения и развития за счет работодателя;
-
Работа в крупной аккредитованной IT-компании;
-
Рабочее место:
УЛ. ЛЕНИНГРАДСКАЯ, Д.79
-
Корпоративный ДМС, предоставление лечебных услуг для работников;
-
Дотация на питание;
-
Льготные санаторно-курортные путевки для работников Компании и летние оздоровительные учреждения для их детей;
-
Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ.
