Руководитель службы приема и размещения Гостиничного комплекса Гранд Каскад

В открывающийся гостиничный комплекс Grande Cascade, находящийся в самом сердце и исторически значимом месте Сочи, приглашаем в команду Руководителя службы приема и размещения! Если у Вас - высокая вовлеченность, желание развиваться и заботиться о наших гостях - мы ждём именно Вас!

Обязанности:

- Запуск услуг службы приема и размещения с «нуля»: создание стандартов, прописание алгоритмов работы персонала, стандарты работы с гостями (check-in / check-out процедура, ведение базы данных гостей, работа с персональными данными гостей и прочие стандарты СПиР);

- Подбор и обучение персонала;

- Работа с поставщиками товаров и услуг для СПиР;

- Контроль качества сервиса;

- Контроль за состоянием материалов и оборудования, обеспечение своевременного ремонта оборудования или его замены;

- Взаимодействие с проверяющими организациями;

- Персональная работа с гостями гостиничного комплекса: выявление потребностей, консультирование по возникающим вопросам, обработка обратной связи от гостей по предоставленным услугам;

- Бюджетирование: ежегодное составление и защита операционного бюджета и бюджета капитальных затрат;

- Обеспечение выполнения бюджетных показателей номерного фонда и СПиР;

- Организация ведения делопроизводства в рамках СПиР;

- Контроль ведения учета рабочего времени, финансовых отчетов.

Требования:

• Опыт работы руководителем или заместителем руководителя СПиР в сетевых отелях уровня 4-5 звезд от двух лет;

• Уверенный пользователь ПК и профильных программ учета, автоматических систем управления (Opera), программ постановки на миграционный учет граждан;
• Знание стандартов сервиса;
• Владение английским языком на уровне upper intermediate;
• Опыт предоткрытия будет преимуществом.
• Условия:
• Официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных, отпусков, бесплатные мед. осмотры);
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Материальная поддержка сотрудников по значимым поводам;
• Возможность посещать фитнес клуб «Orange Fitness» по льготной цене для сотрудников после испытательного срока 3 месяца;
• ДМС по окончании срока испытания;
• Корпоративные мероприятия.
• Построй свою карьеру в УК ДЕСО Курорт!