Менеджер по сервису и рекламациям (корпусная мебель)

Дата размещения вакансии: 05.01.2025
Работодатель: КЛЕВЕР ШКАФ
Уровень зарплаты:
от 50000 до 70000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Кто мы:

Мы мебельная фабрика полного цикла, которая уже более 14 лет занимается производством и продажей мебели премиум класса по индивидуальным проектам.

Мы работаем как с розничными покупателями, так и с архитекторами и дизайнерами на регулярной основе.

Благодаря современному производству мы можем реализовать проект любой степени сложности и практически во всех жилых зонах помещения.

Наши стандарты качества выше ГОСТ, поэтому легко даем гарантию мебели до 15 лет!

Помните, что в Klever нет мелочей. Каждый проект, каждая идея и каждый ваш шаг важны для наших Клиентов и для команды Klever.
Добро пожаловать в команду, где ваши идеи и усилия действительно имеют значение!
С нетерпением ждем вашего вклада!

Наши салоны : Мебельный центр Гранд, Московская область, г. Химки; Мебельный центр Roomer; Мебельный центр Мебель Парк, Киевское шоссе, 22-й километр, Румянцево.

Обязанности:

- АХО и снабжение необходимыми товарами сети московских салонов: канцелярские товары, чай, кофе, вода, орг.техника, гарнитуры, веб камеры для совещаний, мебель, сверка и заказ недостающих образцов в салоны МСК.

- Поддержание работоспособности ИТ-инфраструктуры: поиск мастера для устранения причин сбоев орг.техники в салонах.

- Документооборот: Сбор и предоставление документов по запросу бухгалтерии от поставщиков, ИП, арендодателей и т.д.

- Работа с рекламационными претензиями покупателей и на выставках московских салонов, организация их устранения.

- Организация сборки и доставки мебели, работа с курьерскими службами.

- Контроль оплаты счетов за доставку, аренду, уборку, замеры и т. д

- Начисление заработной платы: замерщикам и сборщикам.

- Составление и ведение графика сборок и доставок.

- Сбор актов о проделанной работе.

- Качественное ведение СРМ системы Б24.

- Ведение Googl таблиц с отчетами.

Требования:

- опыт работы с корпусной мебелью на заказ от 1 года (базовые знания по материалам, технологии производства, эргономике корпусной мебели).

- знание офисных программ: Word, Excel, Power Point, Google Таблицы.

- понимание конструктива корпусной мебели.

- умение работать в команде, стремление к постоянному профессиональному развитию.

- пунктуальность и ответственность.

- опыт взаимодействия с клиентами и сборщиками.

- самоорганизованность.

- стрессоустойчивость.

- умение урегулировать конфликтные ситуации.

- умение доходчиво доносить информацию.

- навыки работы в Битрикс 24.

- умение доходчиво доносить информацию до клиента, грамотная речь.

- способность быстро и адекватно реагировать в нестандартных ситуациях.

- знание закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями.

- умение работать в режиме многозадачности.

- доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

Условия:

- удаленный формат работы.

- гибкий, ненормированный график, нужно быть всегда на связи.

- оформление по ТК РФ.

- своевременная выплата зарплаты (2 раза в месяц).

- дружный коллектив и современное, адекватное руководство, вовлеченное в бизнес-процессы и жизнь компании.

- скидки на продукцию компании.

- корпоративная мобильная связь.
- обязательная стажировка в компании.

- подарки детям на Новый год.