Менеджер по работе с клиентами

Компания "МосВодоЭксплуатация" уверенно занимает лидирующие позиции на рынке по работе с приборами учёта воды и тепла. Мы стабильно работаем и развиваемся с 2011 года, имеем представительства по всей России.

В данный момент Компания расширяется, и мы в поиске Менеджера по работе с клиентами. Работа в офисе.

Основные обязанности:

• Принимать претензии, поступающие через почту, вотсап или по телефону и иными способами;
• Вести учет поступивших претензий;
• Обработка рекламаций;
• Принятие решения по рекламации;
• Отслеживание и работа с отзывами на различных электронных площадках;
• Оформление рекламаций.

Также в обязанности входит:

• Прием входящих звонков;
• Обработка заказов с сайта;
• Консультация клиентов;
• Оформление заказов.

Требования:

• Умение быстро принимать решения, устранять конфликтные ситуации с клиентами;
• Умение работать с претензиями, возражениями клиентов;
• Клиентоориентированность, внимательность, грамотная речь, доброжелательность;
• Желание обучаться.

Условия:

• Стабильная работа в успешной, развивающей компании;
• Заработная плата 55.000 на испытательный срок;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Работа в дружном коллективе;
• Отсутствие задержек зарплаты;
• Чай за счет компании;
• Офис расположен в пешей доступности от метро Аэропорт и Сокол;
• Оформление по ТК РФ или по договорённости;
• Стажировка и обучение оплачивается.