- Частота выплат: Дважды в месяц
- Общение с клиентами: Онлайн в чате
- Модель продаж: B2B
- Тип продаж: Горячие
Студия дизайна Ракета работает с 2022 года.
Работаем с крупными производителями и оптовиками, которые ведут бизнес на маркетплейсах, работаем над проектами в сфере дизайна.
Ищем человека который возьмёт на себя работу Аккаунт менеджера:
Права, обязанности и вот это вот всё:
▎1. Управление клиентскими отношениями
• Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
• Выступление в роли основного контактного лица между клиентом и компанией.
• Понимание потребностей клиента и адаптация услуг/продуктов под их запросы.
▎2. Реализация стратегии работы с клиентами
• Анализ клиентских потребностей и целей.
• Контроль и реализация плана по развитию сотрудничества.
▎3. Продажи и увеличение доходов
• Консультация и оформление проектов в работу
• Перекрестные продажи (cross-sell) и дополнительные продажи (up-sell) существующим клиентам.
• Контроль факта оплат
▎4. Контроль выполнения обязательств
• Координация работы внутренних команд для выполнения задач клиента
• Контроль за соблюдением сроков, качества и других условий договоренностей.
• Решение возникающих проблем или спорных ситуаций.
▎5. Документооборот и отчетность
• Подготовка коммерческих предложений, договоров.
• Ведение отчетности в установленной форме
• Анализ эффективности работы с клиентом (финансовая выгода, уровень удовлетворенности, актуальные проекты).
▎6. Работа с обратной связью
• Сбор отзывов от клиентов о качестве предоставляемых услуг/продуктов.
• Предложение улучшений на основе обратной связи.
• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
▎7. Решение конфликтных ситуаций
• Быстрое реагирование на жалобы или проблемы клиентов.
• Поиск компромиссных решений в сложных ситуациях.
• Устранение причин неудовлетворенности клиента.
▎8. Развитие лояльности клиентов
• Поддержание позитивного имиджа компании в глазах клиента.
• Работа над увеличением уровня доверия к компании.
▎Ключевые навыки успешного аккаунт-менеджера:
• Коммуникабельность и умение выстраивать отношения.
• Организованность и тайм-менеджмент.
• Стрессоустойчивость и умение решать конфликты.
• Гибкость и адаптивность к изменениям.
• Навыки продаж и переговоров.
• Аналитический склад ума для понимания потребностей клиента.
но это не точно.
Монотонной беспрерывной загруженности в течение дня нет.
Заявок может быть очень много, ответим не всем, но 100% просмотрим все отклики. Напиши о себе что считаешь нужным, и ответ на вопрос: Почему ты хочешь работать с нами?
