Консультант по программе лояльности (со знанием английского языка)

Программа лояльности ориентирована на предоставление качественной консультационной поддержки клиентам компании наших партнеров, включая пользователей топливных карт. Специалисты помогают физическим и юридическим лицам с различными вопросами: от проверки баланса карт и транзакций до предоставления информации о скидках, акциях и бронированиях.

Работа требует взаимодействия с клиентами на русском и английском языках, включая обработку запросов от англоязычных пользователей. Все необходимые навыки осваиваются в процессе обучения.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений (звонки, электронная почта, мессенджеры).
• Консультирование клиентов по вопросам работы топливных карт, акций, бонусов и скидок.
• Работа с англоязычными клиентами: предоставление информации о программах и решении запросов.
• Проверка и формирование транзакционных отчётов, данных по скидкам и балансу карт.
• Своевременная эскалация сложных вопросов.

Мы предлагаем:

• Возможность работать с гибким графиком, подходящим для полной и частичной занятости.
• Возможность выбора трудоустройства: трудовой договор, ГПХ или самозанятость.
• Профессиональное обучение для успешного старта.
• Поддержка на этапе адаптации от опытных наставников.
• Возможность карьерного роста и участие в программах мотивации.

Требования:

• Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate (продвинутый).
• Быстрая скорость печати, уверенное владение ПК.
• Грамотная речь и умение структурировано излагать информацию.
• Умение быстро осваивать новые программы и базы данных.
• Внимательность, ответственность, клиентоориентированность.
• Опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом, но не обязателен.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью проекта, который помогает клиентам находить лучшие решения с программой лояльности!