Старший администратор клиники

Обязанности:

• Руководство администраторами, обучение, наставничество, контроль;
• Ответ на входящие звонки на ресепшене и ведение телефонных переговоров с клиентами в соответствии с телефонным этикетом и корпоративными скриптами;
• Обработка базы контактов потенциальных клиентов и приглашение их на прием;
• Организация клиентского сервиса, консультирование пациентов по услугам клиники, сопровождение пациента на всех этапах;
• Сопровождение и заключение договоров (заводить медицинскую карту пациента; заключать с пациентами договор на оказание услуг, заполнение отчетной административной документации, анкетирование пациентов);
• Работа в медицинской программе;
• Формирование расписания;
• Приём корреспонденции;
• Предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций;
• Заказ канцтоваров и обеспечение регистратуры всеми необходимым;
• Помощь медперсоналу;
• Ведение отчетов;
• Работа с кассовым аппаратом;
• Контроль за чистотой и порядком.

Требования:

• Опыт работы не менее 1 года;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Коммуникабельность, умение договариваться, работа с возражениями, умение договариваться с собеседниками по стратегии «выигрыш-выигрыш»;
• Умение аргументированно отстаивать свою точку зрения без агрессии;
• Доброжелательность;
• Ответственное отношение к чужим деньгам;
• Внимательность и пунктуальность;
• Стрессоустойчивость;
• Хорошая память и высокая обучаемость;
• Образование не ниже среднего.

Условия:

• Оформление на работу в соответствии с требованиями ТК РФ (оплачиваемые больничные и отпуска);
• Скидки на лечение;
• Оплата медосмотров и униформы;
• Возможность карьерного и финансового роста;
• Дружный стабильный коллектив.