Администратор гимнастического клуба

ГИМНАСТИК - это сеть гимнастических клубов по развивающей гимнастике для детей от 1,5 лет. Мы проводим групповые, персональные и семейные тренировки. Мы ищем в нашу команду высококлассных профессионалов с опытом работы, задача которых обеспечивать жизнедеятельность центров, поддерживать комфортную атмосферу, умеющих находить подход и работать с детьми и их родителями и развивать партнерские отношения с клиентами.

Обязанности:

• Наш менеджер - лицо компании, первый человек, которого видят наши клиенты (родители и дети), а также последний человек, с кем прощаются наши посетители после занятий. Вы - сопровождающее лицо, которое знает о центре больше, чем кто-либо другой, вы - хранитель зала, ваша задача - создать комфортную обстановку, давать всю необходимую информацию, а также:
• Обеспечивает соблюдение стандартов обслуживания посетителей. Работа с действующими и потенциальными клиентами Центра. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Встреча клиентов, презентация Центра.
• Обработка входящих звонков.
• Осуществление исходящих звонков
• Продажа абонементов и дополнительных услуг клиентам. Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
• Работа с кассой
• Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей.
• Работа с возражениями.
• Ведение рабочей и отчетной документации. Тщательное и аккуратное ведение документооборота.
• Контроль чистоты и порядка в помещениях.
• Выполнение необходимых закупок для хозяйственных нужд.
• Работа с CRM, 1С. Поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в системе. Ведение записи на прием, информирование клиентов об имеющейся записи, ведение клиентской базы.
• Задача центра - сделать так, чтоб клиент к нам вернулся. Для того важно, чтобы вы любили общаться. Ведь покупать и продлевать абонементы они будут именно у вас. Вы предлагаете покупку абонемента новым клиентам после пробного занятия, продляете абонементы для постоянных клиентов, рассказываете о дополнительных услугах центра, акциях и предложениях, поднимаете базу бывших клиентов чтобы вернуть их на путь спорта и здоровья.

Требования:

• Высшее или неполное высшее образование.
• Желание работать с клиентами (коммуникабельность, нацеленность на результат, позитивный настой в профессии)
• Опыт работы в продажах
• Знание правил коммуникативного общения, стрессоустойчивость, пунктуальность, не конфликтность, грамотная речь устная и письменная, исполнительность, ответственность.
• Работа в режиме многозадачности
• Способность и желание изучить тонкости работы.
• Умение работать на ПК (уровень пользователя).

Условия:

• График 2*2
• Достойные и комфортабельные условия труда;
• Хороший и дружный коллектив - команда профессионалов;
• Работа в интересной сфере;
• Оформление по ТК РФ