з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
В связи с расширением портфеля проектов по направлению ITSM ищем в штат опытного ITSM-консультанта.
Чем предстоит заниматься:
- Участвовать в ITSM/ESM-проектах в роли консультанта/архитектора ИТ-процессов:
- Проводить обследование ИТ-процессов заказчиков;
- Проектировать целевые ИТ-процессы, формировать и согласовывать регламенты ИТ-процессов;
- Формировать и ставить задачи аналитикам на формирование требований к системе автоматизации (включая интеграции);
- Формировать и ставить задачи аналитикам на подготовку ролевых инструкции, ПМИ и другой проектной документации;
- Ставить задачи разработчикам ITSM-решений и младшим аналитикам;
- Проводить обучение заказчика целевым процессам;
- Помогать заказчику управлять организационными изменениями и осуществлять методологическую поддержку менеджеров процессов заказчика при запуске новых/измененных процессов.
- Вести пресейлы – от первых звонков с заказчиком до подготовки ТКП.
- При необходимости самостоятельно управлять ITSM-проектами.
- Участвовать в анализе рынка, поиске и исследовании возможностей применения новых подходов/технологий, смежных с ITSM, и формировании на их основе новых консалтинговых/технологических продуктов в портфеле компании.
Необходимы:
- Хороший опыт по всем или почти всем пунктам выше;
- Отличное знание методологической базы ITSM (ITIL, COBIT, ISO20k) + понимание смежных областей/подходов (DevOps, Agile, управление архитектурой, ITAM и т.д.);
- Знание функционала и возможностей кастомизации ITSM-решений разных вендоров (SimpleOne, Naumen, Ivanti, Micro Focus, ServiceNow, OTRS, Инфраменеджер, ELMA, 1С:ИТИЛИУМ и т.д. – не обязательно всех);
- Интерес к предметной области, нацеленность на результат, системное мышление, проактивность, гибкость, самостоятельность, ответственность, умение выстраивать отношения с заказчиками;
- Плюсом будут хорошие знания в области ITAM.
По условиям:
- Оформление по ТК РФ;
- Отсутствие бюрократии, много интересной работы, нацеленность на результат и развитие (включая возможности обучения, участия в конференциях и т.д., если это соответствует бизнес-целям);
- Когда нет необходимости быть у заказчиков – работаем удаленно (почти всегда, на самом деле);
- Все остальные условия будем рады обсудить индивидуально.
Приходите к нам делать классные проекты!
