Сеть пунктов выдачи приглашает к сотрудничеству супервайзера / территориального менеджера. География объектов — центр и север Москвы.
Открыто более 20 пунктов выдачи, и сеть продолжает развиваться. Локации топовые (половина точек находятся внутри садового кольца, остальные – Север и Северо-Восток Москвы, почти все — в шаговой доступности от метро) Сотрудничаем с Яндекс.Маркет, OZON, Авито, Boxberry, DPD и Cai-Niao.
Задачи:
У вас будет от 10 до 12 ПВЗ в прямом управлении, где вы должны осуществлять:
– Контроль процессов в работе операторов ПВЗ: работа с посылками и курьерами по правилам сервисов, выдача прием товара, отработка ошибок, инвентаризации, касса и т.д.;
– Административная деятельность: открытие закрытие смены, работа со складом, хозяйство, и т.п.
– Совместно с HR учавствовать в процессах рекрутинга, собеседований, проведение стажировок
Обязанности:
– Составление и контроль выполнения графика работы сотрудников.
– "Тушить пожары": не вышел сотрудник на смену – быстро найти замену; новичок "застрял" во время смены – созвониться и помочь и т.п.
– Контроль соблюдения инструкций и правил, упаковка сложных регламентов сервиса в простые инструкции
– Посещение точек, согласно своего графика, контроль видео-камер
– Организация закупки офисной канцелярии, расходников и прочее
– Контроль и проведение найма операторов на пункты выдачи, совместно с HR-ом
Требования:
– Опыт работы в сетевых точках (от 5 магазинов/ пунктов выдачи, островков в ТЦ и т.п.)
– Опыт составления и ведения посменного графика
– Умение находить срочные замены и организовывать своевременное открытие точек в форс-мажорных ситуациях
– Опыт работы по описанным процессам, правилам, скриптам, инструкциям
– Опыт проведения онбординга и стажировок для сотрудников
– Учёт денег, бюджетов и сверять чеки, вести отчетность
– Опыт найма и взаимодействия с рекрутингом
Условия:
– Совокупный доход от 80 000 рублей на руки на испытательный срок, далее до 120 000 при условии выполнения KPI.
– Компенсация такси, доставки, связи и всех сопутствующих расходов
– 50/50: Работа в полях / Офис в центре Москвы, в 5 минутах от м. Белорусская.
