Инженер технической поддержки

Ищем в нашу команду Инженера технической поддержки

Кто мы и чем занимаемся:

Компания ТехноКом на рынке спутникового мониторинга с 2004 года. Мы занимаемся разработкой и внедрением IT решений в области контроля транспортных средств и грузовых перевозок любой сложности, а также обслуживанием и интеграцией систем спутникового мониторинга.

Если ты интересуешься стартом и развитием в области IT решений в телематике - мы будем рады видеть тебя в нашей команде.

Наши ожидания от кандидата:
Образование: желательно высшее техническое, но не ниже средне-специального

Опыт работы: не требуется

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка клиентов и сотрудников компании (по телефону, электронной почте, через CRM и по средствам удаленного доступа к ПК клиента)
• Внедрение телематических систем у клиента (установка и настройка программного обеспечения, проверка работоспособности; настройка интеграций со сторонними сервисами)
• Демонстрация функционала телематических систем, удаленное обучение пользователей
• Анализ инцидентов, выявление ошибок в ПО, тесное взаимодействие с разработчиками (с внутренними и внешними)
• Обрабатывать входящие обращения, работать с пулом задач в специальной CRM
• Осуществлять настройку и интеграцию сторонних систем и терминалов с единой системой управления данных
• Внедрением продуктов, контроль различных этапов интеграции и настройки, предварительный анализ поступающих данных от терминалов мониторинга

Какие профессиональные знания и навыки потребуются:

• Понимание роли технической поддержки в IT компании
• Умение общаться с людьми и избегать конфликтных ситуаций
• Желание и мотивация приобретать новые знания
• Владение операционной системой Windows на уровне продвинутого пользователя
• Умение читать техническую документацию и быстро находить нужную информацию
• Способность самостоятельно принимать решения
• Умение работать с большим количеством данных и последующей их интерпретацией
• Опыт системного администрирования и/или программирования будет вашим преимуществом
• Знание принципов работы спутниковой навигации ГЛОНАСС/GPS будет вашим преимуществом

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ
• График работы: 2/2 или 5/2
• Собственный офис недалеко от центра города
• Дружный коллектив и приятную атмосферу
• Отсутствие дресс-кода
• Достойную зарплату и премии по итогам работы
• Возможность повышать квалификацию и расти профессионально. Компания предоставляет возможность принимать участие в образовательных партнерских проектах (например, у нас 4 сертифицированных специалиста Galileosky Expert)
• Возможность брать задачи и развиваться в смежных областях, например, в разработке ПО или системном администрировании
• Оплачиваемые командировки для участия в различных конференциях