Администратор стойки приёма и размещения в отеле

В отель 4* требуется специалист службы приёма и размещения

Обязанности:

• Участие в комплексе обслуживания гостей отеля.
• Расселение гостей по номерам и контроль их выезда.
• Обеспечение необходимого переселения гостей в другие номера.
• Информирование гостей по возможности приобретения ими дополнительных услуг.
• Координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции.
• Прием и составление соответствующих документов.
• Помощь гостям отеля в сфере гостиничного обслуживания.
• Участие в разрешении возможных конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания.
• Информирование руководителя отеля по наполненности отеля и другим параметрам

Требования:

• грамотная речь
• опрятный внешний вид
• законченное среднее образование или среднее профильное образование;
• опыт работы от 1 года в гостиничном бизнесе.
• знание английского языка, второй язык приветствуется

Условия:

• официальное трудоустройство;
• система мотивации
• график работы сменный 2/2 (день/ночь);
• возможности для развития и самореализации.