Менеджер по разработке скриптов

Haraba -российский агрегатор объявлений о продаже автомобилей с пробегом. Хараба не только агрегирует, но и закрывает часть ключевых процессов при выкупе и продаже автомобилей - оценка, проверка автомобилей при помощи Автотеки, доступ к новым каналам выкупа - Авито Аукцион и пр.

Стратегическая цель Харабы - автоматизировать ключевые процессы профессиональной купли-продажи авто и сделать рынок реселлеров цивилизованным (трансформировать как самих перекупщиков в профессиональных продавцов, так и изменить отношение покупателей к этому сегменту).

Какие задачи предстоит решать:

• разрабатывать продающие скрипты, которые помогут менеджерам в процессе коммуникации с клиентами;
• взаимодействовать со смежными отделами, чтобы обеспечить валидность информации в скриптах;
• обновлять и совершенствовать скрипты — мониторинг и обновление скриптов, включая исправление ошибок, обновление информации и добавление идей;
• инструктировать менеджеров;
• составлять базу знаний;
• разрабатывать и рекомендовать идеи и инновации для улучшения скриптов и процессов привлечения на базе отчётности;
• выстраивать цепочку действий/сценариев/консультаций, которая помогает менеджерам вовремя сориентироваться в беседе с клиентом, удержать его внимание и обеспечить качество лида.

Мы ждём, что вы:

• имеете опыт работы в отделе продаж;
• имеете опыт написания текстов для автоматизированных коммуникаций;
• имеете навык контроля своевременности выполнения задач;
• умеете валидировать требования бизнеса, готовить бизнес-требования;
• обладаете навыками проектного управления через взаимодействие со смежными командами, синхронизацию и контроль этапов выполнения кросс-продуктовых задач;
• умеете выстраивать цепочки коммуникаций с клиентами.

Работа у нас — это:

• возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• возможность видеть результат своей работы в цифрах и достигнутых метриках;
• полностью официальное оформление и выплаты, оплачиваемое обучение, ДМС;
• работа в гибридном формате, всё необходимое для работы оборудование предоставим;
• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании.