Компания - ведущий мировой лидер в сфере насосного оборудования, с широкой номенклатурой, автоматизированным крупносерийным производством и налаженным сбытом продукции по всему миру, в связи с активным ростом бизнеса расширяет штат сотрудников в российское представительство и открывает вакансию Руководителя отдела сервиса
Функции:
- Организация, планирование и контроль работы сервисной службы (инженеры по сервису, 5 человек).
- Координация работы выездных инженеров, выполнения KPI отдела.
- Планирование командировок по выполнению ремонтов (гарантийных, платных).
- Координация работы с направлением ЗИП по повышению продаж ЗЧ.
- Организация совместных выездов инженеров с партнерами АСЦ.
- Организация совместных выездов с отделом продаж по подбору оборудования, тех. Аудита.
- Работа с рекламациями в сложных гарантийных и не гарантийных случаях.
- Коммуникация с клиентами компании по вопросам тех. поддержки (консультации, выезды).
- Личное присутствие на ключевых объектах для ремонтов, шеф-монтажа, пуско-наладки.
- Внесение предложений по оптимизации работы отдела, минимизации затрат и повышению прибыли.
- Анализ рынка сервисных услуг и внесение предложений по повышению уровня профессиональной тех. поддержки.
- Работа с входящей корреспонденцией (эл. Почта, письма, претензии и т.д), ведение баз учета и коммуникация с заводами-производителями.
Профиль кандидата:
- Релевантный опыт работы (сервисное обслуживание насосного оборудования - обязательно)
- Знание принципов работы насосного оборудования, систем водоснабжения, отопления, водоотведения, канализации; опыт проведения ремонтов насосного оборудования
- Умение читать электрические и гидравлические схемы;
- Управленческий опыт (в том числе опыт постановки задач, контроль выполнения, анализ результатов);
Условия:
- Оформление по ТК РФ. Полностью белая зп
- В подчинении 5 человек (сервисные инженеры)
- Хорошие возможности развития в рамках крупного холдинга
- График работы - пн-пт с 08.30 до 17.30 или с 09.00 до 18.00
- Предполагаются командировки (преимущественно ЦФО, 20% рабочего времени)
- Корпоративный транспорт, оплата командировочных
- Уровень зп обсуждается индивидуально (зависит от навыков и опыта)
- Подчинение - Директору департамента сервиса
При отклике в сопроводительном письме указывайте, пожалуйста, с какими видами насосного оборудования работали
