Привет! Наша команда находится в поисках Support Manager в Gambling проект. Мы работаем на рынки СНГ и России.
По задачам:
Обработка входящих обращений пользователей (чат);
Поддержка, решение сложных вопросов;
Предоставление пользователям актуальной информации о текущих предложениях;
Взаимодействие с другими отделами для решения вопроса клиента;
Обработка жалоб клиентов, сбор информации о жалобах для предоставления руководству.
Мы ожидаем от вас:
Опыт в части поддержки клиентов (исключительно в сфере gambling/betting) от полугода, коммуникабельность, открытость к общению, готовность к решению проблем обратившегося за помощью;
Понимание сегмента обращающихся пользователей;
Понимание основ работы с Google таблицами и Базой знаний;
Скорость набора текста от 250 символов в минуту (в стрессовых условиях);
Знания английского на уровне B2.
Что мы предлагаем:
Полностью удаленный формат работы;
График сменный с плавающими выходными (~20 смен в месяц);
З/п от 1000-1200$.
