Системный администратор

В команду требуется специалист в отдел техподдержки пользователей сети, прием и обработка заявок в системе HelpDesk.

Обязанности:

• Работа в группе, взаимодействие для оперативного решения поступающих задач;
• Прием обращений, регистрация, решение заявок, поступающих в электронном или голосовом формате;
• Проводить консультации пользователей, анализировать проблему, искать причины и фиксировать детали, связанные с инцидентом;
• Информирование пользователей о статусе заявок;
• Решение задач с помощью инструментов удаленного администрирования;
• Периодические выезды на объекты клиентов для решения задач, решить которые удаленно невозможно;
• Поддержка рабочих мест в офисе и на торговых объектах розничной торговли;
• Поддержка рабочих мест под управлением ОС Windows, MAC;
• Настройка и инсталляция ПО, драйверов и прочие стандартные инсталляции, подготовка рабочих мест в соответствии с шаблонами;

Требования:

• Опыт работы с MS Windows 7,10,11, MS Office и прочим офисным софтом;
• Понимать, что такое TCP/IP, VPN;
• Опыт настройки почтовых систем;
• Умение работать с инструментами удаленного администрирования (TeamViewer и аналоги, RDP);
• Понимание работы Active Directory, RDP;
• Опыт работы с VOIP телефонией;
• Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность;

Желательно:

• Опыт администратора Windows Server \ LINUX
• Опыт настройки Mikrotik

Условия:

Уровень ответственности должен быть на высоком уровне.

-Гибридный порядок работы - Удаленно (3 дня в неделю) + Офис (2 дня в неделю)

-Вы должны понимать, что работа удаленно-не значит малую загруженность, а наоборот, требует четкого и своевременного выполнения поставленных задач.

-Проезд оплачивается

-График работы с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00

-Оформление по ТК

Возможность развиваться за счет получения опыта и новых навыков