улица Есенина 1к1
ONKRON – это крупнейший международный игрок, входящий в топ-3 рынка кронштейнов и мобильных стоек, а также эргономичных решений для офисных мониторов.
Работаем более 15 лет на рынках России, Европы (Германия, Франция, Великобритания, Испания и Италия) и США. Занимаемся разработкой, производством и реализацией собственного продукта.
Мы активно развиваемся, развиваем новые рынки и каналы продаж, в связи с чем, мы находимся в поиске Менеджера по работе с клиентами (направления: Испания и Италия)
Чем предстоит заниматься:
- Рабочие почты (общая, личная) – своевременная обработка входящих обращений клиентов (домашний сайт onkron, Amazon, other)
- Своевременная обработка входящих обращений клиентов в чате
- Формирование заявок на брак через сервис admin24
- Поддержка клиентов по телефону. Формирование заявок по обращениям
- Поддержание репутации бренда, вежливое общение с клиентами
- Ведение корреспонденции, заполнение анкет и заявок
- Консультации потенциальных и действующих оптовых покупателей
- Работа с поддержками платформ (Amazon, Shopify, other) по вопросам работы аккаунта через кейсы и по телефону
- Работа со смежными отделами (Продуктовый отдел, бухгалтерия и тп.)
- Структурирование рабочих процессов в Bitrix24
- Выполнение поручений старшего Менеджера по направлению Испания/Италия
- Иные поручения руководства
Что мы хотим от будущего кандидата:
- Уровень владения испанским и/или итальянским - не ниже уровня Upper-Intermediate
- Опыт работы в клиентском сервисе (e-commerce, B2В, support) - будет являться преимуществом
- Уверенное владение ПК (знание и умение работать в Excel - must have)
- Умение грамотно распределять и ранжировать задачи, расставлять приоритеты
- Высокие коммуникативные навыки, доброжелательность, инициативность
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ, все социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный и т.д.)
- Полностью белая заработная плата, включая премии
- Премии по результатам работы
- Работа в красивом, комфортном и современном офисе рядом с метро Озерки
- Гибкое начало рабочего дня: вы можете начинать свой рабочий день в 8:00, 9:00, 10:00
- Интересные и разноплановые задачи
- Возможность профессионального и карьерного роста!
Мы готовы рассмотреть кандидатов БЕЗ опыта работы в данной сфере. Главное - желание учиться и способность быстро вникать в процесс. Единственное: обязательное условие - знание испанского и/или итальянского языков.
