В новый Загородный клуб «SPA Otel’ Нугуш» тpебуeтся:
Руководитель загородного клуба
Обязанности:
● оперативное управление службой приема и размещения гостей;
● формирование эффективной команды;
● подбор, обучение и управление персоналом (администраторы, отдел бронирования);
● обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами комплекса;
● контроль, организация и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
● контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
● организация полной загрузки загородного комплекса;
● активное продвижение внутренних услуг;
● поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам загородного комплекса;
● анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
● поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
● организация и контроль документооборота;
● контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками
● контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами;
● проведение ежемесячной инвентаризации в каждом подразделении;
● управление и контроль эксплуатацией материально-технической базой.
Требования:
● Высшее образование - туризм, экономическое (профильное образование приветствуется).
● Опыт работы не менее 3-х лет на должности старшего администратора СПиР, управляющего в гостеприимстве (отель/кафе/ресторан)
● Уверенный пользователь ПК, знание программ для отелей и гостиниц, 1С, касса.
● Знания постановлений, распоряжений и нормативных документов по вопросам гостиничного обслуживания. Правила нормы и охраны труда.
● Рассматриваем кандидатов также из других городов и регионов, жилье предоставляем.
Личные качества:
● Высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Умение адаптироваться в нестандартных ситуациях и находить максимально быстрые способы решения задач.
Условия:
● График работы: 5/2, ненормированный рабочий день, плавающие выходные
● Заработная плата: на исп. срок 90000 руб., после исп. срока - оклад 100000 руб. + премия + % от выручки.
● Бесплатное 3-х разовое питание.
● Красивое место, интересная работа.
● Место работы : Республика Башкортостан, г. Мелеуз, с. Нугуш -
Загородный клуб «SPA Otel’ Нугуш»
