Специалист по сервисным сделкам
ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и IT решений, системообразующее предприятие радиоэлектронной промышленности.
Наша компания, основанная в 1989 году, осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России. На сегодняшний день численность превышает 2000 человек, и мы продолжаем активный рост.
Производственные комплексы (рассчитанные на выпуск свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год) расположены в городах Тверь и Шуя.
Основные направления деятельности компании:
Мы разрабатываем и производим в России современные клиентские устройства - десктопы, ноутбуки, планшеты и смартфоны, серверы и СХД, телеком оборудование, проектируем системные платы, создаем сложные IT решения и разрабатываем собственные программные продукты. Осуществляем сервисное и гарантийное обслуживание (сеть сервисных центров в 135 городах РФ).
Основные задачи:
- расчёт и выдача спецификаций базовой технической поддержки;
- анализ входящих ТЗ по расчёту расширенной технической поддержки;
- согласование ТЗ внутри между различными департаментами;
- коммуникация с менеджерами коммерческого департамента по выполненным расчётам и правкам в ТЗ;
- проверка и сопровождение сделок по размещению сервисных заказов: сверяет финальную сумму с выданной скидкой, проверяет уровень сервиса исходя из КП, отвечает на вопросы, которые появляются при размещении заказа на сервисные пакеты, проверяет подписываемую Спецификацию на корректность отражения сервисных SLA;
- работа с департаментом операционного планирования и анализа по размещаемым сделкам.
Пожелания к кандидату:
- аналогичный опыт работы в сервисном подразделении крупной ИТ-компании не менее 5 лет;
- работа с сервисными сделками и договорами оказания услуг;
- опыт работы с большим объёмом данных;
- знание Excel (умение пользоваться формулами, строить диаграммы и т.д.);
- опыт работы с тендерной документацией;
- коммуникабельность и стрессоустойчивость.
Наши условия:
- работа в надежной компании, являющейся частью ведущего крупнейшего холдинга производителя широкой линейки серверного оборудования, СХД, сетевого оборудования, клиентских устройств (ПК, ноутбуки, мобильные устройства и т.д.);
- конкурентная зарплата, ДМС, кафетерий льгот;
- территориально БЦ «Румянцево», метро Румянцево;
- график работы с понедельника по пятницу 09:00-18:00;
- возможность карьерного роста внутри компании. Внутреннее и внешнее обучение.
