Менеджер сопровождения клиентов / Куратор подписок

Наша компания – это единственная в России региональная учебная электронная библиотека. Мы специализируемся на медицинском контенте, нашими клиентами являются медицинские вузы России, Казахстана, Беларуси, а также студенты и врачи всего мира.

Также мы занимаемся организацией и поддержкой подписок на зарубежные медицинские базы данных для вузов.

У нас есть социальные и образовательные проекты, связанные с продвижением чтения электронной литературы и медицинскими библиотеками.

Для успешного взаимодействия с клиентами и обеспечения высокого уровня использования наших баз данных нам нужен Менеджер сопровождения клиентов/Куратор подписок на полный рабочий день.

Работа не удаленная!

Обязанности:

• Подготовка и проведение вебинаров для пользователей
• Составление и обновление инструкций пользователей
• Информирование пользователей о новом контенте и функционале баз данных
• Консультирование пользователей по электронной почте и в чатах
• Взаимодействие с отделом продаж
• Работа с базой данных клиентов в CRM
• Планирование и анализ работы по своему направлению.

Требования:

• Отличное владение компьютером и офисными приложениями;
• Умение хорошо держаться перед камерой, понятно и грамотно подавать информацию;
• Умение грамотно писать тексты;
• Умеете работать с данными и делать из них выводы;

Будет преимуществом:

• Опыт работы с университетами или медицинское образование.

Что мы предлагаем:

• Работу и общение с профессиональными и разносторонними людьми, реально интересные проекты федерального уровня;
• Карьерное развитие, поощрения за самостоятельность, креатив и новые идеи;
• Поездки на конференции и семинары;
• Офис в центре Томска, удобное рабочее место, отсутствие дресс-кода, кухня, чай, кофе;
• Заработная плата от 40 000 руб. на руки;
• График 5/2 с 9.00 до 18.00 (с 10.00 до 19.00);
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• З/п два раза в месяц;
• Полный социальный пакет.