Сети стоматологических клиник "ЭДЕНТАЛЬ" требуется сотрудник на позицию менеджера по работе с клиентами ( медицинский куратор).
Мы – современная клиника, которая была открыта в 2018 году с учетом требований мировых стандартов стоматологии. Начиная свою деятельность, мы руководствовались желанием помогать людям и оказывать услуги на самом высоком уровне. Центральная клиника расположена по адресу ул. Дыбенко 27Б, так же есть филиал на ул. Авроры 63 и ул. Ново-Садовая 162Д.
К себе в команду мы приглашаем энергичного, коммуникативного, позитивного сотрудника, который умеет найти подход к каждому пациенту, расположить к себе, помогать пациентам разобраться в сложных медицинских терминах и сориентировать в навигации от одного специалиста к другому внутри клиники. А так же хочет работать в режиме непрерывного профессионального роста и достичь материального благополучия.
Обязанности:
- встречать/провожать пациентов в клинике;
- помогать пациентам заполнять первичную документацию, отвечать на все вопросы;
- формировать план лечения для пациента в виде наглядного, удобного и понятного файла;
- вести переговоры с пациентами по телефону, путем личных встреч, письменной коммуникации по плану лечения, отвечать на все вопросы по срокам, этапам, методам лечения, необходимости процедур, наличию скидок и вариантов оплат;
- анализировать готовность/не готовность пациента начать/продолжать лечение с целью дальнейшего ведения переговоров;
- контролировать своевременное прохождение всех этапов лечения, оперативно информировать в случае нарушения графика лечения;
- осуществлять запись к смежным специалистам внутри клиники, "вести" пациента от момента первичной консультации до полного лечения;
- контролировать внесение авансов и оплат за лечение, помогать пациентам подавать заявку на рассрочку/кредит;
Требования:
- высшее образование;
- опыт административной работы в сфере обслуживания клиентов;
- знание навыков продаж;
- высокий уровень коммуникативных навыков, грамотная речь;
- ответственность, нацеленность на результат;
- продвинутый пользователь ПК;
Условия:
- график работы 5/2, с 09:00-18:00 или с 10:00-19:00.
- оклад (50 000 р) на испытательном сроке, после испытательного срока оклад + премия;
- стажировка в качестве Администратора клиники;
