Специалист клиентского опыта СБП

Обязанности:

• Выявление потребностей клиентов, формирование клиентского пути (CJM);
• Разработка, согласование, утверждение договоров и проектной документации по проектам;
• Формулирование бизнес-требований;
• Участие в ценообразовании и согласовании условий проекта;
• Формирование схемы бизнес-процесса проекта и взаимодействия всех участников;
• Выстраивание процессов взаимодействия между подразделениями по проектам;
• Постановка задач в IT-подразделение для проведения настроек/работ по проекту;
• Участие в проведении тестирования (написание тест-кейсов, поиск тестового пользователя, проведение тестирования, выявление и устранение ошибок);
• Участие в подготовке маркетинговых материалов по проектам;
• Формирование презентаций по проектам.

Требования:

• Опыт работы с продуктами СБП в банках, платежных агрегаторах или процессингах не менее 1 года;
• Понимание работы платежных систем, эквайринговых продуктов и СБП;
• Знание экономики СБП C2B и B2C;
• Знание особенностей работы с банковскими платежными агентами.

Условия:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00, а в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
• Расширенное ДМС (со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города);
• Специальные тарифы на партнерские программы: фитнес, путешествия, рестораны и т.д.;
• Дополнительные дни к отпуску по ТК РФ;
• Среда для прокачки новых навыков, развития существующих компетенций;
• Внутренняя социальная сеть, внутренняя валюта, множество веселых мероприятий для сотрудников;
• Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения (Доступ к регулярным тренингам, вебинарам, бесплатным корпоративным библиотекам);
• Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Комфортабельное рабочее место в пределах Садового кольца.