Специалист контактного центра

ЧУЗ "КБ "PЖД-Meдицинa" г. Омcк" приглашает в свoю комaнду спeциалистa кoнтaктного цeнтpa. Oпыт pаботы в медицинских учрежденияx привeтcтвуeтcя. Еcли oпыта нeт-кoллeги oбучат всeму, что нужно для эффeктивнoй и комфoртнoй рaбoты.

График pаботы: 5\2 с 8.00 до 17.00

Адрес: г.Омск, мкр. Привокзальный, ул.Карбышева,41

Мы предлагаем тебе :

• оформление в соответствии с ТК РФ;
• полный социальный пакет;
• интересную работу в стабильной компании;
• льготные путевки в сеть санаториев расположенных по всей России;
• современное рабочее место;
• зону отдыха и приема пищи;
• парковочное место для Вашего автомобиля;
• материальную помощь к отпуску;
• возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд. "БЛАГОСОСТОЯНИЕ".

Чем ты будешь заниматься:

Прием входящих звонков:

• запись пациента на прием к врачу по телефону, подбор удобного времени посещения специалиста
• информирование о специалистах, акциях, услугах, стоимости, предложение альтернативных или дополнительных вариантов обследования
• информирование о подготовке к процедурам, исследованиям
• информирование о необходимых документах

Информирование пациентов:

• об изменении графика работы клиники,врачей
• предварительной записи на прием, вакцинацию
• о предварительной записи, подтверждение визита

Отработка пропущенных звонков:

• Работа с жалобами и предложениями пациентов
• Маршрутизация пациентов по клинике (и до нее), курирование иногородних пациентов
• Запись пациентов стационара на услуги
• Решение общих вопросов с регистратурой: ожидающий пациент в боксе, утерянные личные вещи и прочие запросы от пациентов

Что мы хотим видеть:

• Уверенное владение ПК (Word, Excel. Скорость печати от 70 знаков в минуту).
• Умение управлять эмоциями и сохранять доброжелательность в любой ситуации.
• Умение взаимодействовать с людьми.