Администратор офиса клиентского обслуживания

Обязанности:

• Встреча клиента при входе в компанию;
• Осуществление навигации клиентов, помощь клиентам в ориентации в зале, терминала самообслуживания, поиске информации и т.д.;
• Контроль за электронной очередью в операционном зале;
• Первичная консультация клиентов по продуктам и услугам компании, помощь при заполнении документов, регистрации интерактивных сервисов, доведение до клиентов компании информации о проводимых рекламных акциях, новых услугах, ответы на вопросы клиентов;
• Обучение клиентов проведению операций/платежей на терминалах самообслуживания;
• Проведение анкетирования клиентов. Работа с возражениями клиентов. При необходимости урегулирование конфликтов;
• Контроль чистоты.

Требования:

• Высшее или среднее профессиональное образование;
• Возможно начинающие специалисты без опыта работы;
• Опыт работы в продажах/консультировании клиентов будет преимуществом;
• Знание чувашского языка приветствуется;
• Обучение в процессе работы;
• Готовность и желание развиваться;
• Грамотная речь, работоспособность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, ответственность.

Условия:

• Работа в стабильной компании энергетической отрасли Республики;
• Молодой и дружный коллектив;
• Комфортные условия труда, в соответствии со стандартами;
• Офис в центре г. Чебоксары;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Дополнительный социальный пакет.