Менеджер по претензионной работе (мясоперерабатывающий завод)

Мясоперерабатывающие заводы Группы компаний «Агропромкомплектация» ходят в число самых современных заводов России и Европы. В составе группы 2 завода - в Тверской и Курской областях. Ежегодное производство: 38 000 тонн колбасной продукции, 380 000 тонн мяса и мясных полуфабрикатов.

Курский мясоперерабатывающий завод, входящий в Группу Компаний, - одно из самых высокотехнологичных предприятий мясопереработки в России и Европе,

Мы приглашаем в нашу команду менеджера по претензионной работе

Работа в "Агропромкомплектации" - это:

• стабильная работа в крупной российской компании - более 35 лет на рынке!
• уникальные проекты и передовые технологии в мясопереработке
• официальное трудоустройство, полностью «белая» и стабильная заработная плата
• график работы: 5/2 С 8-17:00
• место работы: Курская область, п. Конышевка, доставка служебным транспортом из г. Курск, г. Железногорск, г. Фатеж, г. Дмитриев, г. Льгов, п. Конышевка
• питание в столовой на производстве по льготной цене
• приведи на работу друга - получи премию от 10 000 рублей
• бонусная программа в фирменных магазинах для сотрудников Группы компаний
• специальные скидки на молочную продукцию для сотрудников с детьми и сотрудниц, ожидающих пополнение семьи
• скидка сотрудникам 50% на продукцию в магазинах фирменной розничной сети
• дополнительные выплаты сотрудникам, выехавшим из приграничных районов, и трудоустроенным в компанию
• новогодние подарки для детей, корпоративные и семейные мероприятия, поддержка в различных жизненных ситуациях и другие преимущества для сотрудников Группы компании

Задачи:

• проведение работы с жалобами/претензиями/рекламациями, поступившими на «горячую линию» согласно действующему локальному нормативному документу ГК
• проведение производственных расследований по поступившим в адрес предприятия претензиям/жалобам/рекламациям, связанным с качеством и безопасностью пищевой продукции, с целью установления причин порчи продукции (проверка соблюдение условий транспортировки, упаковки, затаривания, загрузки, выгрузки, хранения и пр.), причин выпуска и отгрузки брака продукции
• при необходимости осуществление выезда в качестве представителя предприятия-производителя к клиенту для осмотра продукции, мест и условий его хранения, технологии ее переработки, с составлением комиссионных актов по итогам
• при необходимости осуществление отбора проб продукции, в отношении которой поступила жалоба/претензия/рекламация
• подготовка, оформление и предоставление ответов клиентам по жалобам/претензиям/рекламациям в срок, установленный действующим локальным нормативным документом ГК, на основании проведенных производственных расследований
• осуществление учета и анализа претензий/жалоб/рекламаций по качеству и безопасности продукции предприятия, в соответствие с формой, утвержденной организацией, ведение отчетности по претензионной работе
• составление документов и оформление претензий к перевозчикам и поставщикам основного сырья – живой свиньи по выявленным фактам несоответствий

Что для этого нужно:

• опыт работы на мясоперерабатывающем предприятии
• образование высшее профессиональное (приветствуется ветеринарный врач, технолог мясоперерабатывающей отрасли либо пищевой промышленности)
• уверенная Работа с ПК, программными продуктами Word, Excel
• приветствуется опыт работы на пищевых предприятиях

Станьте частью нашей команды!