з/п не указана
Красноярск
От 1 года до 3 лет
Полюс Диджитал – это единый центр предоставления информационных услуг для золотодобывающей компании «Полюс». Мы оказываем поддержку по IT-направлению 20 000 сотрудникам в 35-ти бизнес-единицах Группы Компаний «Полюс».
Обязанности:
- Выполнение стандартных операций по настройке ИТ-продукта, предусмотренные функциональностью (выполнение пакетных заданий и регламентных процедур и т.п.);
- Фиксация обращений пользователей, принятые от Заказчика самостоятельно или переданные от непосредственного руководителя;
- Поддержка работоспособности системы;
- Проведение анализа обращений пользователей, взаимодействует с другими смежными подразделениями с целью выявления, устранения и митигации возникновения ошибок в работе ИТ-продукта, а также в интеграции смежных ИТ-продуктов;
- Обеспечение достижения целевых показателей качества оказываемых услуг по договорам SLA, заключенных Обществом, по выполняемым запросам на обслуживание и инцидентам;
- Анализ проблемы эксплуатации ИТ-продукта, выявляет повторяющиеся инциденты и проблемы.
Требования:
- Высшее математическое или техническое образование в сфере ИТ;
- Сертификаты Битрикс24 о прохождении курсов Администратор. Базовый, Контент-менеджер (как приоритет);
- Опыт работы в технической поддержке продуктов на базе платформы Битрикс/Битрикс24;
- Опыт работы с промышленным документооборотом;
- Опыт работы с электронным документооборотом будет являться преимуществом.
Условия:
- Работа в аккредитованной ИТ-компании;
- Трудоустройство в соответствии с нормами ТК РФ, социальные гарантии, полис ДМС, дополнительные бенефиты, компенсации и льготы;
- Премирование согласно корпоративным политикам;
- Участие в различных образовательных программах обучения;
- Возможность профессионального и карьерного роста в компании.
