улица Мичуринский Проспект Олимпийская Деревня1к4
Обязанности:
I. Управление персоналом и командой:
• Наставничество и обучение младшего административного персонала.
• Контроль за выполнением задач младшими администраторами.
• Распределение обязанностей между членами административной команды.
• Решение конфликтных ситуаций в команде.
• Организация и проведение планерных совещаний административного персонала.
• Оценка эффективности работы административной команды.
• Участие в подборе и приеме на работу нового персонала (включая административный персонал).
II. Клиентское обслуживание:
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
• Прием входящих звонков и обработка заявок.
• Запись клиентов на процедуры и услуги.
• Консультирование клиентов по вопросам услуг и ценообразования.
• Решение вопросов и жалоб клиентов.
• Обработка запросов клиентов по электронной почте и в социальных сетях.
• Встреча гостей, функции хостес.
• Поддержание позитивного имиджа компании.
III. Продажи и финансовое управление:
• Продажа абонементов и депозитов.
• Консультирование клиентов по различным пакетам услуг и выгодным предложениям.
• Работа с кассой и денежными средствами.
• Ведение всей необходимой документации (записи клиентов, отчеты о продажах, договоры и т.д.).
IV. Административное управление:
• Контроль за наличием расходных материалов и канцелярии.
• Организация и координация рабочего процесса в студии.
• Управление расписанием работы администраторов и сотрудников.
• Контроль за соблюдением санитарных норм и правил.
• Подготовка отчетности о проделанной работе (включая отчетность по продажам).
• Участие в планировании рекламных акций и мероприятий.
• Управление системой CRM.
V. Техническое обеспечение:
• Контроль за работоспособностью компьютерной техники и другой техники.
• Решение технических проблем (в случае необходимости или в рамках компетенции).
• Поддержание порядка и чистоты в рабочем помещении.
• Обеспечение безопасности пространства студии.
VI. Взаимодействие с другими отделами:
• Координация работы с другими отделами фитнес и салона красоты.
• Участие в совещаниях и обмене информацией с руководством.
VII. Дополнительно (включая начальный этап проекта):
• Активное участие в создании концепции проекта на начальном этапе.
• Управление социальными сетями компании.
• Ведение сайта и онлайн-записи.
• Организация и участие в различных мероприятиях проекта ЭQ beauty & fitness.
Требования:
Имение общаться с людьми
Опыт работы администратором в beauty сфере.
Аккуратный внешний вид.
Стремление к развитию
Условия:
Минимальная оплата 50 000р
KPI неограниченный.
Салон премиум класса, средняя стоимость процедуры от 5000р.
На kpi влияет: продажа депозитов 1%
Дополнительная запись к другому мастеру 5% от услуги
10% от продажи напитков из премиум чайной карты
5 % от продажи косметики
+100р рилс
10000р рилс на миллион просмотров.
