Руководитель отдела обучения и развития персонала

Давайте знакомиться, мы Астра Пейдж-аутсорсинговая компания.

Наша специализация – организация и сопровождение клиентской поддержки для интернет-магазинов и компаний, линий технической поддержки, обслуживание линий с кросс продажами и телемаркетинга.

Если Вы готовы к реализации амбициозных проектов и можете помочь нашим сотрудникам стать ещё лучше, мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру!

Обязанности:

• Руководить отделом обучения (нагрузка на персонал, распределение задач, кадровый резерв, контроль текущих поручений)
• Формировать систему обучения для команды (составлять план обучения и развития сотрудников, определять потребность в обучении, поддерживать план в актуальном состоянии)
• Проводить экспертизу обучающих материалов, помощь в разработке материалов
• Контролировать и анализировать статистику обучения (учет проведенных мероприятий, ведение базы данных, сбор и анализ анкет обратной связи по пройденному обучению)
• Управлять бюджетом отдела
• Создавать и внедрять системы оценки знаний и эффективности проведенных обучений
• Внедрять новые технологии и обучающие инструменты в проектные обучения
• Курировать базу знаний и организовывать её актуальность/ наполненность
• При необходимости самостоятельно проводить обучающие soft-тренинги для отделов
• Подготовка ежеквартальной и ежегодной отчетности, выступление на стратегической сессии.

Требования:

• Опыт работы в сфере обучения и развития персонала от 1 года
• Опыт руководства сотрудниками
• Понимание специфики работы колл-центр
• Навыки обучения персонала, знание принципов организации эффективного обучения
• Опыт работы на обучающих дистанционных платформах
• Владение современными формами, методами, средствами обучения, знание PowerPoint
• Способность определять наиболее эффективный формат обучения исходя из запроса
• Умение анализировать статистику и знать базовых функций Microsoft Excel

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Возможность влиять на стратегию развития продукта;
• Полностью удаленный формат работы;
  График 5/2, с 9:30 до 18 мск, обед 30 мин.
• Динамичную рабочую среду и команду профессионалов.

Ждём тебя в нашей команде!