Дежурный инженер отдела диспетчеризации (инженер клиентской поддержки)

Обязанности:

• Приём, регистрация, обработка заявок клиентов ЦОД на доступ персонала, ввоз-вывоз оборудования, претензий, обращений клиентов. Распределение заявок клиентов между соответствующими подразделениями ЦОД;
• Осуществление сопровождения полученных заявок, обновления статусов, обратной связи с клиентом по выполненным работам;
• Контроль соблюдения SLA по заявкам в рамках заключённых договоров;
• Ведение учета клиентского оборудования, ввезённого на территорию ЦОД, проверка и визирование материальных пропусков на ввозимое-вывозимое оборудование;
• Сопровождение работ, выполняемых персоналом клиента, либо персоналом подрядных организаций;
• Осуществление мониторинга за работой основного оборудования ЦОД в период дежурства;
• Участие проведении обходов ЦОД, для контроля состояния оборудования и систем;
• Участие в оперативных переключениях в электроустановках и манипуляциях с климатическим оборудованием.

Требования:

• Высшее/среднее техническое образование или
• учащийся ВУЗа последних курсов обучения.
• Умение читать электрические и технические схемы, чертежи, документацию.
• Уверенный пользователь ПК.
• Приветствуется опыт работы в телекоммуникационной области, связи, ИТ.
• Наличие действующей группы по электробезопасности не менее 3 до 1000В будет преимуществом.

Условия:

• Офис: г. Москва, ул. Дорожная, д.9
• Сменный режим работы.
• Трудоустройство с соблюдением всех требований ТК РФ.
• ДМС, корпоративно-социальная программа, обучение, корпоративная связь.