Специалист по работе с подозрительными операциями Ozon Банк

Мы - Ozon Банк, мы фокусируемся на создании удобных решений, которые помогают пользователям эффективно управлять своими финансами и открывают новые возможности для бизнеса.

мы предлагаем:

• Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
• Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 2\2, начало смены назначается руководителем в интервале с 6.00 до 13:00 по московскому времени (могут быть утренние, дневные или вечерние смены);
• Достойный уровень заработной платы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
• Возможность карьерного роста и развития;
• Оборудование для работы
• Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;

вам предстоит:

• Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.);
• Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке и по видеосвязи для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
• Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга;
• Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации.

мы ожидаем:

• Наличие обязательного опыта работы в Анти-фрод мониторинге от 6 месяцев;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​;
• Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​;
• Умеете работать с большим объёмом информации;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение вести диалог грамотно и вежливо;
• Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов.