Instories — один из лучших мобильных видеоредакторов для маркетологов, SMM-специалистов и блогеров. Мы активно развиваемся на рынках Северной, Латинской Америки и Европы. Наше приложение имеет более 30 млн скачиваний и входит в топ-20 в категории Photo&Video в американском AppStore.
Наша миссия — помогать креаторам и брендам создавать вовлекающий контент и зарабатывать с помощью него, способствовать развитию профессий в сфере создания контента.
Уже более 5 лет мы предоставляем инструменты профессионального уровня, позволяя миллионам наших пользователей по всему миру безгранично креативить и придавать индивидуальность своему контенту.
Мы работаем удаленно, а наши юридические лица расположены на Кипре, в Сербии и России.
Мы стремимся эффективно и своевременно отвечать на любые вопросы пользователей и исправлять возникающие проблемы, для этого нам в команду нужен вовлеченный и проактивный специалист чат-поддержки.
Тебе предстоит:
◎ Обрабатывать обращения, отвечать на вопросы пользователей в чатах;
◎ Заводить задачи на баги в Jira;
◎ Участвовать в командных встречах для обсуждения новостей, планов, проблем и тд.
Что для нас важно:
◎ Опыт работы в поддержке от 6 месяцев;
◎ Понимание принципа работы таск-трекеров, хелпдесков;
◎ Стрессоустойчивость и клиентоцентричность;
◎ Грамотная русская речь и знание английского на уровне B1.
Нам подойдет человек, который не боится новых вызовов, ответственен за результат, умеет слушать и слышать, ориентирован на командные цели.
Как мы нанимаем?
Мы готовы оперативно выходить с оффером, если понимаем, что подходим друг другу. Наши этапы:
1. Звонок-знакомство с HR;
2. Интервью на Hard и Soft skills с руководителем поддержки и HR;
Почему мы?
◎ Инновационный продукт: Instories работает с передовыми технологиями Gen AI и ML. Это уникальная возможность для тех, кто хочет быть в центре самых актуальных трендов в области AI и создавать инструменты, которые меняют правила игры в создании контента;
◎ Международный успех: Instories пользуется популярностью среди миллионов пользователей по всему миру, что открывает огромные возможности для роста;
◎ Динамичная команда: ты будешь работать в дружной и креативной среде с отлаженными, но гибкими бизнес-процессами, где ценится инициативность, сотрудничество и стремление к новым высотам.
Что ещё?
◎ Официальное оформление и конкурентоспособная зарплата: на уровне топовых IT-компаний страны;
◎ Удалённый формат: полная занятость с возможностью работы из любой точки мира. Мы оплатим тебе коворкинг, если это необходимо;
◎ Гибкий график: ты сам выбираешь, когда начинать рабочий день, главное — не пропускать общекомандные созвоны;
◎ Свобода в выборе отпуска: ты сам решаешь, когда и сколько отдыхать, тебе будет доступно 3 дополнительных оплачиваемых дня к отпуску в год;
◎ Профессиональное развитие: 50%-оплата курсов, обучения и онлайн-конференций, регулярные Performance Review каждые полгода – ты сам влияешь на свой уровень дохода и зону ответственности;
◎ Забота о здоровье: ДМС со стоматологией после испытательного срока для проживающих в РФ, а также компенсация 50% стоимости занятий с психологом через сервис Ясно;
◎ Технологический All-inclusive: предоставляем всю необходимую для работы технику, лицензии на ПО;
◎ Возможность релокации в Сербию и на Кипр: мы поможем с получением ВНЖ и официальным трудоустройством;
◎ IT аккредитация в РФ.
Присоединяйся к нам, если ты:
◎ Хочешь быть частью быстрорастущего технологического стартапа с международными амбициями;
◎ Готов работать с инновационным продуктом, который помогает миллионам пользователей создавать лучший контент;
◎ Ценишь креативность, скорость и командную работу.
Наши истории начинаются с людей, и каждый из нас — это и есть Instories!
