Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обработка обращений, поступающих от клиентов по электронной почте
• Консультирование и сопровождение партнеров и клиентов Компании, удаленная поддержка
• Помощь в выявлении и устранении технических проблем в рамках имеющихся компетенций, устранение неисправностей
• Взаимодействие с командами разработки, тестирования и менеджерами с целью улучшения сервиса

Требования:

• Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь.
• Внимательность
• Опыт работы в службе технической поддержки клиентов
• Умение составлять SQL-запросы. Опыт работы с SQL базами: PostgreSQL, MySQL будет преимуществом
• MS Excel на уровне уверенного пользователя

у нас ты подружишься с Kibana, Grafana, GitLab, Kubernetes, Clickhouse и т.д.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ
• Удаленная работа, по желанию можно работать из офиса (БЦ Урбан, Воронеж, ул. Революции 1905 года, 84А) или совмещать оффлайн и онлайн форматы
• График работы на выбор с 9:00 до 18:00 / с 10:00 до 19:00
• Стабильная выплата заработной платы
• Наставничество на этапе стажировки
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Яркие корпоративы, в том числе и многодневные выездные мероприятия
• Интересные задачи и поддержку коллег
• Развитие в компании - учебный портал и реальная возможность карьерного роста