Руководитель Колл-центра

Обязанности:

• Координирование работы группы операторов (от 5 человек): Распределение задач по приоритетности и обеспечение выполнения плановых показателей продаж.
• Контроль показателей KPI и анализ эффективности.
• Анализ и контроль качества звонков и предоставление отчетов директору по продажам .
• Ведение табелей учета рабочего времени.
• Обеспечение бесперебойной эффективной работы отдела и поддержка каналов коммуникации между отделами.
• Обучение и адаптация новых сотрудников.
• Удержание персонала: организация мотивирующих и команд образующих мероприятий (индивидуальные встречи, тренинги, тестирование и т.д.

Требования:

• Опыт работы в руководстве колл-центром телемаркетологами, телефонными операторами.
• Опыт работы с базами.

Предлагаем такие Условия:

• Комфортную, стабильную заработную плату, которая состоит из: оклада и премии за достижение месячных целей (обработка лидов, и выполнение должностных обязанностей). Размер дохода обсуждается на собеседовании. Выплату заработной платы без задержек! (2 раза в месяц - 14 и 29 числа)
• Бесплатное корпоративное обучение.
• Оформление в штат компании по ТК РФ с первого дня. IP-телефонию , CRM-систему
• Мы гарантируем комфортные условия: понятный ввод в должность, помощь и внимание на этапе стажировки, хорошее руководство и взаимодействие с классной командой неравнодушных, позитивных и легких в общении людей.
• Руководство дарит один день в году в честь дня рождения.