Администратор 1-й категории службы приема и размещения в отеле Imperial Resort & SPA

Обязанности:

• Осуществление приема и размещения гостей в соответствии со стандартами 5* отеля
• Организация работы по предварительному бронированию гостиничных номеров и вилл, прием заявок и звонков, их обработка и подтверждение гостям
• Предоставление номеров гостям, заезжающим в отель и на виллы без предварительного бронирования, добиваясь максимальной загрузки номерного фонда и выполнения плана реализации услуг
• Консультирование гостей по услугам отеля и вилл
• Выполнение плана продаж
• Координации всех служб отеля , решение в случае необходимости всех вопросов, связанных с эксплуатацией отеля и вилл
• Обработка индивидуальных и групповых запросов на бронирование номеров в отеле и виллах
• Осуществление функций кассира, работа в CRM-системе
• Наставничество, обучение коллег (по желанию)
• Отчетность

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания/туризма от 3-х лет
• Знание основных стандартов обслуживания
• Навыки и опыт в продажах
• Грамотная, уверенная речь в общении с гостями
• Знание Английского языка (уровень В-1/В-2), дополнительно знание иностранных языков
• Знание и умение работать в специализированных гостиничных CRM-программах (будет вашим преимуществом)
• Презентабельный внешний вид
• Коммуникабельность, самоотдача
• Высшее образование, образование в сфере туризма (будет вашим преимуществом)

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Развитие и рост в крупной развивающейся Компании
• Возможность реализовать свои идеи в Компании
• Вкусное, горячее питание
• Скидки и льготы для сотрудников Компании
• Работа в одном из красивейших мест г. Ульяновска
• Корпоративная одежда