з/п не указана
Москва
Более 6 лет
Мы исследовательское подразделение, которое отвечает в Сбере за «человека»: поведение, психология, особенности восприятия и мышления. Мы работаем с «внутренним рынком», то есть со всей экосистемой Сбера – помогаем улучшать самочувствие и эффективность сотрудников, развивать клиентский опыт, качество продуктов и коммуникаций, внедрять «человекоцентричные» подходы в работу.
Обязанности
- выстраивание end-to-end процесса взаимодействия с клиентами по реализации консалтинговых проектов
- реализации приоритетных проектов в роли аккаунта ключевых клиентов с функционалом проектного управления, в том числе: коммуникация и консультирование, планирование, презентация и согласование пула работ, взаимодействие с внутренней командой, разбор спорных или конфликтных ситуаций, контроль внедрения рекомендаций на стороне заказчика, организация сбора метрик эффективности внедрения, поддержание долгосрочных отношений
- организация сбора обратной связи и процесса непрерывной работы на улучшение клиентского опыта
- разработка стандартов и описание процессов, внедрение best practice в части управления отношениями с клиентами и реализации консалтинговых проектов, обучение команды
- организация функции продвижения разработок исследовательской команды и поиск клиентов
- разработка sales kit, отчетных презентаций о результатах проектов направления бизнес-консалтинга.
Требования
- высшее образование в области менеджмента, маркетинга, экономики, банковского дела, ИТ
- опыт работы в научных центрах, исследования для партнеров-заказчиков
- опыт работы (3+ лет) в аккаунтинге, выстраивании процесса взаимодействия с заказчиками в рамках реализации проектов (end-to-end), заботе о клиентах
- опыт работы с крупными клиентами (финтех, банкинг, ИТ)
- опыт ведения переговоров
- выдающиеся коммуникативные навыки
- развитая креативность, способность генерировать и находить нестандартные решения
- навыки проектного управления
- навыки создания «продающих» презентаций.
Будет плюсом:
- основное или дополнительное образование в области психологии или нейронаук, активный интерес к психологии
- понимание основ исследовательской деятельности
- опыт работы в топовых консалтинговых компаниях
- опыт работы в научных подразделениях ВУЗов, лабораторий, исследовательских центров, осуществляющих бизнес-консалтинг.
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
- ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.
