Руководитель управления ИТ-поддержки

Обязанности:

• Выстраивать сервисный подход управления ИТ (поддержка ИС и поддержка пользователей);
• Участвовать в сопровождении и развитии корпоративных информационных систем 1С: Бит.Финанс/Бит.Строительство, ЖКХ, Бухгалтерия, ЗУП, Документооборот, Охрана труда, CRM-системы; организовывать процессы обновления данных систем (релизы поставщика и платформы);
• Организовывать и контролировать процесс передачи ИС в поддержку (системы, модули, функционал);
• Разрабатывать регламентирующую и пользовательскую документацию;
• Обеспечивать уровень сервиса согласно SLA;
• Координировать работу сотрудников технической поддержки;
• Систематизировать проблемы и ставить задачи на доработку;
• Обеспечивать разбор претензий по работе поддержки;
• Формировать и контролировать бюджет по направлению ИТ поддержки;
• Консультировать по сложным проблемам при работе в системах 1С.

Требования:

• Опыт управления подразделениями от 10 человек;
• Знание типовых и нетиповых продуктов 1С. В приоритете Документооборот, БУХ, ЗУП;
• Знание принципов работы основных объектов платформы 1С: Предприятие;
• Умение писать запросы на языке запросов 1С;
• Знание ITIL и других ITSM практик;
• Опыт построения процесса ИТ-поддержки (запросы на обслуживание, инциденты, составление SLA, контроль исполнения);
• Опыт разработки регламентирующей и пользовательской документации;
• Опыт разработки и внедрения системы KPI.

Будет преимуществом:

• Знание предметных областей бухгалтерского учета, налогового учета, кадрового учета, учета ТМЦ;
• Сертификаты 1С по конфигурациям Бухгалтерия/ЗУП/УТ;
• Опыт работы с CRM-системами;
• Опыт работы в ИТ-поддержке компаний строительной отрасли.

Условия:​​​​​​​

• Официальное трудоустройство;
• Конкурентную заработную плату;
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00, по пятницам до 16:45;
• Доплату по больничным листам до 100% оклада;
• Возможность получения материальной помощи;
• Дополнительные оплачиваемые дни отпуска (стаж, свадьба, рождение ребёнка);
• Доступ к премиальной программе Best Benefits на приобретение товаров и услуг со скидками;
• Оформление полиса ДМС после завершения испытательного срока (3 мес.);
• Льготные условия занятий в сети фитнес-клубов;
• Разнообразие спортивных программ (футбол, баскетбол, хоккей, йога в офисе);
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Парк Победы/ м. Багратионовская (15 мин.).