Сервис-инженер

Обязанности:

• 1. Установка и настройка оборудования:
  - Развертывание и монтаж технических систем и устройств у клиентов.
  - Проведение первоначальной настройки и калибровки оборудования для обеспечения его корректной работы.

  2. Техническое обслуживание и ремонт:
  - Регулярное профилактическое обслуживание оборудования для предотвращения поломок.
  - Диагностика и устранение неисправностей в случае сбоев или поломок.
  - Замена изношенных или поврежденных деталей.

  3. Техническая поддержка клиентов:
  - Предоставление консультаций и рекомендаций по эксплуатации оборудования.
  - Обработка запросов клиентов и оперативное решение возникающих проблем.
  - Поддержка через различные каналы связи (телефон, электронная почта, удаленный доступ).

  4. Обучение и инструктаж:
  - Проведение тренингов для клиентов по правильной эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования.
  - Создание и обновление документации, инструкций и руководств пользователя.

  5. Документирование и отчетность:
  - Ведение отчетов о проведенных работах, выполненных ремонтах и техническом обслуживании.
  - Регистрация и анализ данных о неисправностях для выявления повторяющихся проблем и предложений по улучшению.

  6. Соблюдение стандартов и нормативов:
  - Обеспечение соответствия всех работ требованиям безопасности и стандартам качества.
  - Постоянное обновление знаний о новых технологиях и продуктах компании.

  7. Сотрудничество с другими отделами:
  - Взаимодействие с отделом продаж, разработки и производства для решения технических вопросов и улучшения продуктов.
  - Участие в разработке новых решений и усовершенствовании существующих продуктов на основе отзывов клиентов.

  8. Управление запасными частями и ресурсами:
  - Контроль за наличием необходимых запасных частей и инструментов для выполнения работ.
  - Оптимизация использования ресурсов для повышения эффективности обслуживания.

  9. Участие в проектах и улучшениях:
  - Внесение предложений по оптимизации процессов обслуживания и повышения качества услуг.
  - Участие в внедрении новых технологий и методов работы.

  Требования:
  Требования к сервис-инженеру:

• Техническое образование в соответствующей области;

• Практический опыт работы с оборудованием и системами;

• Навыки диагностики и решения технических проблем;
• Коммуникационные навыки для взаимодействия с клиентами и коллегами;
• Способность работать в условиях стресса и соблюдать сроки выполнения задач.

Условия:

• Официально трудоустройство по ТК РФ (с первого рабочего дня);
• График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00, выходные дни: суббота/воскресенье;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц; годовые премии;
• Оплата труда оклад + премии;
• Размер зарплаты обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;
• Комфортный офис в Москва Сити, ст.м. Деловой центр/Выставочная/Международная, своя столовая, чай, кофе, печенье, фрукты; зоны отдыха.