з/п не указана
Тула
не требуется
Обязанности:
- Совершает исходящие звонки застрахованным лицам для выявления их актуальных потребностей и предложения содействия в организации медицинской помощи;
- Консультирует и информирует застрахованных граждан по вопросам обязательного медицинского страхования;
- Осуществляет прием и рассмотрение устных и письменных обращений граждан в рамках своей компетенции;
- Оказывает содействие в оперативном решении вопросов обеспечения доступности медицинской помощи в рамках своей компетенции;
- Информирует застрахованных лиц о возможности и порядке прохождения диспансеризации и профилактических медицинских осмотров;
- Проводит изучение мнения об уровне удовлетворенности застрахованных лиц доступностью и качеством медицинской помощи, их информированности о возможностях системы оказания медицинской помощи, а также о правах в сфере ОМС посредством анкетирования и социологических опросов;
- Осуществляет инициативное информирование застрахованных лиц по аспектам деятельности компании;
- Участвует в ведении учета, подготовке и сдаче отчетности в соответствии с установленными нормативными требованиями.
Требования:
- Образование: не ниже среднего специального. Рассматриваем выпускников колледжей и институтов
- Профессиональный опыт: специалист.
Профессиональные знания и навыки:
- навыки бесконфликтного общения;
- навыки эффективного решения поставленных задач;
- знание базовых офисных программ;
- быстрая обучаемость.
Опыт работы в колл-центре приветствуется.
Навыки работы на компьютере: опытный пользователь
Личностные характеристики:
- стрессоустойчивость;
- коммуникабельность, лояльность, доброжелательность;
- грамотная речь;
- развитые коммуникативные навыки;
- презентабельный внешний вид;
- желание добросовестно работать
Условия:
- Испытательный срок: 3 месяца
- Оформление согласно ТК РФ
- График работы: 5 дневная рабочая неделя 9.00-18.00
