Специалист со знанием английского / китайского языков (Поддержка продаж / Клиентский сервис)

Вам предстоит заниматься сопровождением сделок на экспорт и вести коммуникации с внутренними службами компании, включая:

• Сопровождение процесса оформления образцов.
• Сопровождение оформления договорных документов.
• Оформление сделки в системах.
• Сбор документов и взаимодействие с Клиентом для использования финансовых инструментов (аккредитив, банковская гарантия, факторинг).
• Контроль оплаты, мониторинг поступления денежных средств, дебиторской и кредиторской задолженности, корректности отражения счета.
• Обеспечение отгрузки, выдача и корректировка заказа на отгрузку.
• Размещение заявок на заказ транспорта.
• Работу с обращениями клиентов.

Эта вакансия для Вас, если Вы:

• Владеете английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate (устный и письменный), владение китайским языком будет большим плюсом.
• Имеете опыт в клиентской поддержке.
• Понимаете бизнес-процессы продаж в части реализации на экспорт (Европа, Азия, Турция).
• Умеете оперативно планировать и прорабатывать новые схемы поставок;
• Уверенно работаете с ПО (ССП, SAP, CRM, КИС ЕСМ, eCommerce).
• Имеете навыки урегулирования конфликтов.
• Умеете анализировать обращения клиента и формировать правильные выводы.

Мы предлагаем:

• Заработную плату по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат.
• Социальный пакет - ДМС, страхование жизни от несчастных случаев. Действуют скидки от партнеров, в том числе в части кредитования, есть возможность льготного страхования родственников.
• Возможность учиться в нашем Корпоративном университете.
• Планирование карьеры - сотрудники компании имеют возможность профессионального и карьерного развития. В компании приветствуется кросс-функциональные перемещения и ротация между регионами присутствия.