BERlogic — современная инновационная немецкая компания, работающая на рынках Европы, России и Азии. Основанным направлением работы компании является продажа авиационных билетов онлайн. Одним из основных приоритетов компании является поддержка сплоченной команды, обеспечивающей качество предоставляемых сервисов и удовольствие клиента от планирования путешествия.
Работаем в международных системах бронирования. Основные задачи: Информирование клиента, операции обмена и возврата перевозки, отслеживание очередей. Каналы коммуникации с клиентами: письма и звонки. Общение как с конечными клиентами, так и с первым уровнем постпродажной поддержки компаний партнёров.
Задачи:
-
Обрабатывать заявки на возврат/обмен/аннуляцию
-
Обрабатывать очереди авиакомпаний
-
Работать с претензиями от авиакомпаний и пассажиров
-
Обеспечивать поддержку оплаты клиента по кредитной карте
-
Предоставлять информацию по запросу клиента
Наши ожидания:
- Знание минимум 1 GDS приветствуется!
- Грамотная устная и письменная речь
- Английский язык B2 и выше
- Высокая способность к обучению
- Открытость к людям и желание работать с людьми
- Клиентоориентированность
- Ответственность/самостоятельность
- Стремление глубоко разобраться в любом вопросе, найти причины и решение
- Уверенный пользователь ПК
Условия:
- График работы: 5/2
- Возможность внести свой вклад в развитие международного проекта
- Возможность совершенствования знания иностранных языков
-
Работа в команде профессионалов с многолетним опытом
-
Работа нескучная
Мы обучим вас всему!⭐
От вас нужно только желание расти и развиваться!⚡
