Менеджер по бронированию

Обязанности:

• обработка входящих запросов от гостей по телефону, в почте, в мессенджерах, а также заявки из электронных каналов продаж
• бронирование номеров нескольких отелей
• помощь гостям при выборе отеля и бронировании номеров
• презентация акций, дополнительных услуг и спецпредложений компании.
• коммуникация с коллегами из смежных отделов и администраторами отелей, передача важной информации, помощь в различных вопросах
• работа с корпоративными гостями при бронировании до 5 номеров (согласование и подписание договора, выставление счета, контроль оплаты)
• ежемесячное выполнение сверок по отчетам агентов (Яндекс, Островок, Броневик и другие)
• взаимодействие с бухгалтерией
• выполнение поручений руководителя

Требования:

• образование среднее
• опыт работы от 1 года в должности менеджера в отделе бронирования или администратора
• знание программы Travelline
• базовые знания Microsoft Office, уверенный пользователь Excel, Google таблицы
• знание основ продаж, этики делового общения и переписки
• знание экстранетов всех популярных ОТА и особенности работы с ними
• наличие ПК с бесперебойным доступом в интернет, возможность работать в тишине
• !!! Вакансия не предполагает нахождение сотрудника в другом городе/регионе, обязательно место нахождения СПБ.

Условия:

• оформление по ТК РФ
• удаленный формат работы
• график 2/2 с 9:00 до 21:00
• оклад 60 000 (на руки) + премия от 20 000 (на руки) без потолка
• работа в молодом и дружном коллективе
• ввод в должность при поддержке наставника

Мы ждем тебя, если у тебя:

• проактивная жизненная позиция;
• позитивный настрой;
• грамотная устная и письменная речь;
• легкость в пользовании компьютером и базовыми программами;
• ответственность, коммуникабельность, эмпатия, доброжелательность;
• стрессоустойчивость и умение работать с людьми;
• энергичность;
• любовь к работе с людьми;
• желание развиваться и зарабатывать