Менеджер по бронированию авиабилетов (чат-поддержка клиентов)

ООО Савади входит в группу компаний Smartway Travel Group и занимается развитием, продажей и поддержкой продукта Smartagent.

Smartway Travel Group крупнейший в России разработчик IT-решений для управления командировками. Сейчас у нас более 4 000 клиентов среди среднего и крупного российского бизнеса, планируем в течение трех лет удвоить этот показатель

Smartagent - онлайн-сервис для турагентств, где можно бронировать авиа- и ж/д билеты, трансфер и отели в одном окне. Это упрощает многоступенчатый процесс планирования поездок для турагентств, которые заказывают перелеты, трансферы и проживание напрямую у разных поставщиков.

С 2025 года мы расширяем команду менеджеров по бронированию авиабилетов.

Кого ищем:

Ищем сотрудника с опытом работы с клиентами (чаты, звонки).
Сотрудник будет надежным связующим звеном между авиакомпаниями и клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать заявки клиентов на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиабилетов (работа в чатах);
• Помогать в выборе нужных рейсов (в специальных программах);
• Помогать клиентам в выписке билетов в личном кабинете;
• Взаимодействовать с авиакомпаниями и другими партнерами для решения вопросов клиентов;
• Решать нестандартные задачи, работать в режиме многозадачности и обрабатывать большой объём информации;

• Общение с пользователями в чате 90%, по телефону 10%.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться:

• Ориентация на клиента;
• Высокий уровень коммуникабельности;
• Умение самостоятельно принимать решения;
• Высокий уровень самоорганизации;
• Опыт работы в агентстве business travel online - желательно, но не обязательно.

Что мы предлагаем:

• Полностью белую заработную плату - 50 000 рублей + премия до 20 000 рублей (первые 6 месяцев), далее 60 000 рублей + премия до 30 000 рублей (все суммы до вычета, с учетом местных коэффициентов);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня;
• График работы: 5/2 (с 10:00 до 19:00, 11:00 до 20:00);
• Обучение проходит в группе 5 человек. Оформление новой группы состоится 3 февраля;
• Адаптационный период, обучение и сопровождение от старшего менеджера;
• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Частичную или полную оплату профильного обучения, тренингов и конференций;
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
• Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
• Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
• Групповые тренировки в крупном фитнес-центре города три раза в неделю;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство.

Официальный оклад с 1 рабочего дня, не смотря на обучение.
У вас будет прекрасная возможность обучиться на данную профессию за счет компании.