Менеджер по работе с клиентами

Должностные обязанности:

• Ведение вверенных клиентов компании по всем возникающим вопросам (БЕЗ ПРОДАЖ);
• Прием входящих запросов от клиентов (в телефонном режиме и через систему входящих запросов (Helpdesk Bitrix24 - почта)).
• Взаимодействие с партнерами и контрагентами компании по сборам и доставкам клиентов;
• Работа в логистической программе компании;
• Урегулирование конфликтных ситуаций;
• Консультирование клиентов по вопросам связанным с договором, расчёт стоимости доставки/сбора и т.д.
• Обработка задач в Битрикс 24

Желаемые качества кандидата:

• опыт работы в ведении клиентов (хотя бы минимальный);
• грамотная устная и письменная русская речь;
• навыки работы в программах MS Office (Word, Excel, Outlook) и Bitrix24, Helpdesk системы;
• клиентоориентированность и желание решать вопросы и возникающие проблемы;
• внимательность, аккуратность, пунктуальность и коммуникабельность;
• активность, открытость и позитивность;
• желание учиться и развиваться

Условия:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00, пн-пт. Полная занятость. Работа в офисе.
• Офис находится в 5 минутах пешком от м. Нижегородская и 10 минутах от м. Стахановская/Новохохловская
• Работа с действующими клиентами компании (без холодного/горячего прозвона и продаж!)
• Заработная плата - 63 000 оклад + 17 000 KPI по результатам работы (выполнение ключевых метрик) руб/мес.
• Во время испытательного срока - 70 000 руб. в месяц, он составляет стандартно 3 месяца (однако есть возможность выйти с него досрочно по результатам Вашей работы).