Софьи Перовской 13
«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.
Мы ищем в свою команду менеджера по предиктивного сохранению базы клиентов(юр.лица) – человека, который усилит команду по работе с клиентами. Нам нужен тот, кто всегда нацелен на результат, кто не боится брать инициативу в свои руки и всегда знает какой продукт компании нужен клиенту.
Чем ты будешь заниматься:
-
предиктивного сохранение базы клиентов - юр.лиц: отработка назначенной базы, выявление проблем, допродажа услуг.
-
Осуществление исходящих вызовов по существующей базе клиентов-юридических лиц;
-
Проведение опросов по удовлетворённости предоставляемых услуг и сервисного обслуживания;
-
Выявления склонности к оттоку и предотвращение оттока;
-
Оформление обращений клиентов в CRM;
-
Ведение диалогов по разработанным скриптам;
-
Составление сервисных заявок для решения вопросов клиента и контроль их выполнения;
-
Формирование заявок на подключение новых услуг и дополнительных опций
Что мы ищем в кандидате:
- Опыт работы в колл-центре или тех.поддержке будет Вашим преимуществом, но можем рассмотреть кандидатов с минимальным опытом - всему научим!
- Умение работать с ПК
- Образование не ниже средне-специального
- Желание развиваться в сфере цифровых услуг
- Навыки делового общения
- Готовность работать с юридическими лицами
- Готовность работать на результат
- Готовность к звонкам
- Грамотная речь
Что мы предлагаем:
- Полностью белая заработная плата со стабильными выплатами (оклад + премия)
- Полное обучение функционалу и закрепление за Вами наставника на 3 месяца
- Всестороннее обучение за счет компании: корпоративный онлайн-университет, доступ к электронным библиотекам
-
Гибридный график возможен к рассмотрению после 3 мес работы
- Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных
- Реальная возможность карьерного роста в компании
- Эффективная система наставничества позволит вам быстрее адаптироваться в компании
- Дополнительные бонусы: ДМС, скидки на продукты компании и продукты компаний-партнеров, компенсация сотовой связи.
«Ростелеком» – это территория возможностей и технологий, которые позволят тебе формировать цифровой ландшафт страны, раскроют твой потенциал и изменят твоё профессиональное будущее.
